Pubblicato da
admin | 2020-11-06 16:35:46
| Crm, customer relationship management, gestione clienti. vtiger, crm open source
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Gestisci i tuoi CLIENTI (Customer Relation-ship management).
Il tuo ufficio sempre con te ovunque sei; crea un rapporto nuovo con il cliente, impara a conoscerlo meglio, anticipa le sue esigenze.
Progettato per essere lo strumento di lavoro di ogni persona in azienda, poiché le sue funzionalità gestiscono tutte le relazioni professionali che interessano un'impresa;
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La soluzione CRM Customer Relation-ship Management è utile per qualsiasi azienda che voglia gestire i propri clienti, massimizzare l'operatività della forza vendita e migliorare la qualità dell'assistenza post vendita.
E' una soluzione completamente Open Source, sviluppata e supportata da una comunità internazionale.
E' una soluzione robusta e pratica, oltretutto essendo sviluppata per moduli può essere gradualmente implementata in azienda.
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I principali vantaggi si evidenziano fin dal primo approccio con la procedura. In particolare:
- Centralità nella gestione delle informazioni: tutte le informazioni riguardo i vostri clienti, potenziali clienti e relative assistenze sono in uno stesso ambiente. Non perderete più nulla.
- Iterazione fra i vari reparti aziendali: finalmente l'ufficio Marketing saprà come segnalare una campagna all'ufficio vendite e l'ufficio amministrativo avrà tutte le informazioni sul cliente, così come il post vendita sarà sempre ag-giornato.
Il programma possiede una facile e gradevole interfaccia web–based ovvero, si utilizza e naviga come se fosse un sito web. Assieme alla facilità di utilizzo, la soluzione web based permette di interrogare il sistema CRM da remoto in modo molto intuitivo ed efficace. Il server del CRM può essere quindi installa-to a seconda delle esigenze su un singolo pc, su un server aziendale, su un server re-moto a cui si accede via internet.
Il concetto di Customer Relation-ship Management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.
In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marke-ting management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.
Il CRM si spinge sostanzialmente secondo tre direzioni differenti e separate:
- La fidelizzazione dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa ( "clienti primo piano")
- L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti ( "clienti coltivabili")
- L'acquisizione di nuovi clienti ("clienti potenziali")
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FACILE DA USARE
Attraverso l’interfaccia Web-Based avrai la sensazione di navigare su un sito internet.
OPEN SOURCE
Nessun costo di licenza per l’implementazione della soluzione.
PERSONALIZZABILE
Puoi scegliere i moduli da attivare in qualsiasi momento. Aggiungere nuovi campi in ogni modulo in modo semplice e veloce; richiedere la personalizzazione per soddisfare esigenze specifiche.
SOLUZIONE CHIAVI IN MANO
Non devi preoccuparti di nulla: siamo in grado di seguirti in tutte le fasi di fornitura, montaggio, configurazione e assistenza.
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